Versand

Versand & Lieferung

Versandgebiet

Aktuell liefern wir innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Ein Versand ins Ausland ist nicht möglich.

Versandkosten

• Bestellungen unter CHF 50: Versandkosten von CHF 9 (bzw. CHF 7.00 bei Grossbrief Versand).
• Bestellungen ab CHF 50: Kostenlose Lieferung mit Post Pack Priority (bzw. A-Post).
• Bei Angabe "kostenloser Versand" oder "versandkostenfrei" in der Produktebeschreibung: keine Versandkosten

Lieferzeit und Versanddienstleisterin

Deine Bestellung wird mit der Schweizer Post versendet. In der Regel wird sie innerhalb von 2–4 Werktagen in der Schweiz geliefert. Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, informieren wir dich per E-Mail.

Wir geben unser Bestes, deine Bestellung schnellstmöglich an die angegebene Adresse zu liefern. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel durch höhere Gewalt oder Lieferengpässe. Sollte das Leistungshindernis länger als vier Wochen bestehen, haben sowohl du als auch wir das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Zustellung & Verantwortung bei Paketabstellung

Die Zustellung erfolgt durch die Schweizer Post. Ist niemand vor Ort, kann das Paket vor der Haustür, im Milchkasten oder an einem definierten Ablageort deponiert werden.
Wichtig: Mit der Deponierung gilt das Paket für die Post als zugestellt. Die Verantwortung für Verlust oder Diebstahl nach der Zustellung liegt in diesem Fall bei dir. Möchtest du keine Deponierung, musst du dies bei der Post melden (gilt generell).

Was tun, wenn dein Paket nicht auffindbar ist?

Bitte prüfe zuerst:

• Zustellbestätigung und Sendungsverfolgung der Post
• Ob das Paket bei Nachbar:innen, in der Umgebung oder am Ablageort deponiert wurde

Wenn du es dennoch nicht findest, melde dich bitte innerhalb von 7-14 Tagen nach dem Bestelltag bei uns. Wir klären jeden Fall sorgfältig und individuell ab. Kulanz ist uns wichtig – wir finden gemeinsam eine faire Lösung.

Transportschäden & Reklamationen

Bitte kontrolliere deine Lieferung sofort beim Erhalt.

• Offensichtliche Schäden oder Abweichungen: sofort melden
• Verdeckte Mängel: spätestens innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt

Logistikpartnerin

Unsere Logistik wird mit grosser Sorgfalt durchgeführt – in Zusammenarbeit mit der arwo Stiftung, einer sozialen Institution in Wettingen.

In der arwo Stiftung stehen Menschen mit und ohne Beeinträchtigung im Mittelpunkt. Sie bietet Arbeitsplätze für erwachsene Menschen mit geistiger oder mehrfacher Beeinträchtigung und ermöglicht ihnen, ein möglichst selbstbestimmtes und eigenverantwortliches Leben zu führen.

Trotz sorgfältiger Prüfung kann es vereinzelt zu kleineren Fehlern oder leicht verlängerten Lieferzeiten kommen. Melde uns Fehler unbedingt - wir werden sie umgehend beheben. Wir danken dir für dein Verständnis.

Zahlungsmöglichkeiten

Du kannst beim Bestellen aus verschiedenen sicheren Zahlungsarten wählen. Der Kaufpreis (inkl. Versand) ist mit dem Abschluss der Bestellung fällig. 

Gutscheine sind nur unter den angegebenen Bedingungen gültig. Rabattcodes sind, wenn nicht ausdrücklich erwähnt, nicht kombinierbar.